Gesprächsregeln 

• Wer richtig fragt führt, nicht wer argumentiert
  
• Wer argumentierend beginnt, ist im Nachteil
  
• Ich schafft Distanz, Sie Kontakt, Wir Gemeinsamkeit
  "ich kann Ihnen Folgendes erzählen - Sie können daraus Folgendes erkennen"
  "für mich bedeutet das.... - für Sie ergibt sich daraus"
  
• Argumentation vor Wertung, Information vor Negation
  
• Nicht die eigene Meinung abfragen
  
• Gesprächspartner nicht unterbrechen
  
• Sich jederzeit unterbrechen lassen
  
• Konstruktive Verknüpfungen statt ja aber
  
• Unterstellungen vermeiden oder bewusst einsetzen
  
• Immer nur ein Argument
  
• Argumentation statt Argument
  
• fragen und zuhören 70 %, argumentieren 30 %